文 / 鄭綺元
《燦爛時光會客室》多次討論外籍移工在制度、移民法規上面臨的問題，也關注失聯移工的處境與原因。不過，除了制度上的困境，移工在日常生活中也面臨諸多問題，包括生病時該去哪就醫？身心狀況不佳時該找誰傾訴？「聽你說移民工法律暨公共衛生諮詢平台」成立於2020年初，由張韶韻和越在嘉文化棧創辦人蔡崇隆、阮金紅共同成立，提供移民、移工、與新二代免費的法律、醫療、諮商服務。本集《燦爛時光會客室》邀請「聽你說」共同創辦人張韶韻分享還在國外求學的她，為何要返台成立這個平台？移工在日常生活中面臨那些身體與心理的問題？當這些問題發生時，他們又是如何處理？
與越在嘉合作 關注移民移工日常生活
張韶韻在美國念人類學博士，平時關注於移民移工問題，也因身在國外，對於移工處境能感同身受。學校提供一筆經費讓學生從事社區工作，她在2019年的夏天認識了阮金紅導演，知道越在嘉文化棧推動東南亞移民交流，因此提出合作邀請。越在嘉創辦人蔡崇隆認為，越在嘉平時協助移工們處理生活上的問題，但法律、醫療、諮商服務較為缺乏，若可以設立平台提供這類服務，也許可以解決一些問題。
張韶韻說，一個台灣人遇到身心問題時，不一定會去尋求幫助，更何況是人生地不熟的移工、移民們更不知要找誰幫忙。不過，「聽你說」也發現推廣平台並不簡單，不是提供免費資源就會有人詢問。成立初期，本以為會有許多人需要服務，但卻發現預約表單沒有人填，得透過「越在嘉」的人際網絡協助宣傳。張韶韻表示，這類平台的經營需要長期的信任關係，最早的個案便是阮金紅的一位新住民姊妹，打離婚官司時身心俱疲，透過「聽你說」協助提供心理與法律諮詢，陪伴她走過生命的低潮。
生體不適、心情不好該怎麼辦？
生病就該到醫院去看醫生？但這對移工來說並不容易。移工的工作時間較長，除非特別請假，才有機會去醫院。若是偏鄉工作的移工不論是就醫或買藥都不方便。
張韶韻說，移工生病通常選擇忍耐，也有人會求助同鄉、認識的台灣人陪同看病，最後的抉擇才是尋求仲介的幫忙。不過，仲介未必都會積極協助移工的健康問題，在「聽你說」接觸的個案中，有位有疝氣的移工吃了止痛藥沒效，轉而向仲介尋求幫助，但仲介卻要求收取高額費用，突然要移工掏出一筆錢看病是不小的負擔。張韶韻也說，當然不能將仲介一概而論，也有不錯的仲介，但仲介的收費沒有一定的標準，移工也缺乏相關資訊，也沒有多餘的錢，因此不太會尋求仲介的幫助。
張韶韻表示，宗教及朋友可以提供移工心靈的慰藉，例如他們會到清真寺或教堂禮拜，或是在放假時與同鄉聊天排解壓力。不過，移工的同鄉、朋友並不多，在台灣的可以傾訴與紓壓的管道比較少，若是與同鄉、友人爭吵，關係反而更為緊張，這和留學生在異國遇到的情境相似。張韶韻也提到，有位看護與被照顧者的關係不好，被照顧者生病後，心情受到影響，壓力反而發洩在看護身上，加上語言與文化的隔閡，雙方更容易發生摩擦，這是長照過程中需要去協調的地方，此時若有專業者提供協助諮詢也許會讓事情更順暢。張韶韻認為，儘管台灣的諮商師也許會因語言的差異，無法做到完美，但卻能幫助移工說出心理的不開心。
新二代加入 創造團隊新視角
「聽你說」也加入「新二代」的成員擔任志工，在團隊中「新二代」分享自我認同的過程，以及因「身份」遭遇到的問題，提供團隊不一樣的觀點，也助於相關工作的推行。
張韶韻說，新二代的心理諮商師與類似背景的當事人經驗較為接近，更能感同身受對方的處境，協助走出心理的困境，但有趣的是，陪伴的過程中，諮商師也不斷回看、反思自我的成長歷程，梳理自身經歷與家庭關係，反而讓自己更能面對原有的認同問題。新二代夥伴加入「聽你說」團隊不僅能帶來新的觀看視角，也是自我培力的過程。
不過，張韶韻也表示，並不是所有新二代都樂意分享自身的經驗，她也說，每個人在面對自己的身份時，有很多不同情緒與方法，不一定要大聲說出自己是誰才是叫身份認同，可以有自己的選擇。節目最後管中祥建議，可以到「聽你說移民工法律暨公共衛生諮詢平台」上去自聆聽移工、移民、與新二代的故事，更加了解他們的想法與處境。
