文/桃園市空服員職業工會
華航空服員爭取多年的「雙向考評」，將納入座艙長考績計算，真正落實2016年華航空服員罷工時，桃園市空服員職業工會（下稱本會）和華航公司簽訂的協議，華航空服員是國內航空業唯一享有「雙向考評」的職種，著實為產業民主樹立了一個新的典範。
華航空服員的考評制度原只有空服主管和座艙長對空服員、上對下的單向考評，基層只能被動地接受，亦導致考評制度可能淪為不透明的懲戒工具。是以2016年華航空服員罷工時，本會將雙向考評納入七大訴求中，爭取空服員也能對座艙長評分，讓基層意見得以上達。
罷工協議雖然成功簽訂，華航公司同意評比項目及比重可與工會協商，本會並一再主張，雙向考評分數應納入座艙長考績，但勞資雙方始終未能對實施方式達成共識。多年來，華航公司表面依據罷工協議，讓空服員於服勤後進行雙向考評，但由於空服處並未將其納入座艙長考績，導致雙向考評形同虛設，完全無法達到當初罷工時，本會提出雙向考評訴求所期盼的效果。
經過本會不斷的爭取和協商，終於達成突破性進展，華航公司自2025考績年度起，雙向考評分數將納入座艙長考績計算，佔比10%。華航公司亦接受本會建議，將採取簡化雙向考評項目、主動提醒空服員完成雙向考評等積極措施，務求雙向考評分數能夠更公正、真實的呈現，促進座艙長和空服員在機上的理性溝通，更能讓優秀負責的座艙長感受到基層空服員的溫暖與認同。
華航空服員雙向考評制度的落實，將對空服員的工作環境和績效評估帶來深遠的影響，標誌著華航空服員權益的里程碑。這是歷經2016年華航空服員罷工爭取而來的成果，在本會創會理事長趙剛任內簽訂、繼任理事長張書元任內落實執行，不僅在國內航空業樹立新的標準，更為各行各業樹立產業民主的新典範。
桃園市空服員職業工會113年9月24日聲明
