文／台灣通信網路產業工會
四年多前，國內第一家由派遣勞工為主；會員多為中華電信服務多年的委外客服人員所組成的台灣通信網路產業工會正式成立。四年多來，這個由資深派遣勞工為核心的工會，一直致力於反對中華電信以惡質的假派遣制度規避正式僱用，導致全台數千名每日為中華電信在各地第一線直接面對、服務客戶的勞工們，長年忍受著年資不斷中斷、每一兩年就得轉換「名義雇主」(派遣公司)的不確定命運，權益嚴重受損。
四年來，工會不斷要求中華電信負起本來即該擔負的雇主責任，終止假派遣，將這群早已在中華電信工作多年的「派遣」員工正式納編。除了多次透過立法院公聽會、記者會或每次能夠對外表達訴求的機會中奮力發聲外，每一年，中華電信股東大會上，身為派遣勞工的工會幹部們，更是年年犧牲自己休假，也從不放棄任何一次當面對中華電信公司董事長與高層表達工會要求正式雇用訴求的機會。
在工會不斷呼籲與未曾間斷的爭取行動下，中華電信終於在去年六月股東大會上鬆口承諾將在今年底前正式將全台灣數千名過去以勞務外包方式委外的客服人員，透過內部徵選模式，轉為中華電信所百分之百持有的宏華國際公司員工，終止十多年來中華電信內盛行「假派遣、真卸責」做法。
然而，讓工會憤怒的是，就在中華電信以史上大規模幾近全數納編派遣員工成為旗下子公司宏華公司的員工時，中華電信卻利用此次機會整肅工會幹部，多位工作表現良好的工會重要幹部均遭封殺。事實上，這已不是中華電信與宏華第一次刻意將工會幹部排除於納編正式僱用之列，過去一年內的數次內部甄選，因平日工作客觀服務表現優異、屢獲得資格推薦參加甄選的工會幹部們，已是多次遭到中華電信與宏華國際排除在外。
工作表現優良 擔任工會幹部硬遭封殺
工會要特別強調的是，此次派遣轉任正職甄試「錄取為原則、落榜為例外」原則下，超過90%參與甄選的派遣員工均獲錄取，而積極參與工會的幹部，多年以來工作服務客觀表現良好且均有紀錄可考，但中華電信與宏華卻在這次大規模的甄選納編過程中堅持封殺，包括了工會現任理事、工會秘書與前勞資會議勞方代表均疑遭中華電信的刻意阻撓而未獲錄取。
以積極參與工會事務、曾任勞資會議勞方代表的范紘琳為例，根據其每月服務競賽評核表可以證明，范之工作表現傑出、長時間多居於前三名！而現職擔任工會常務理事與勞資會議勞方代表，同時擔任中華電信客服人員長達11年的黃姿晏，翻開其過去十個月以來客戶服務滿意度成績與電話接通數等相關客觀數據發現，連幾乎每月成績均落後於她之同事最後均獲宏華錄取。
上述客觀成績評分者即是中華電信工作現場管理人員，證實她們工作表現與專業能力兼具絕非僅片面之詞，但即便如此，中華電信與宏華國際卻堅持將其排除於近乎全數納編行列之中！工會須嚴正指出：中華電信與宏華國際此舉，如果不是打壓工會的最明顯的不當勞動行為，請問什麼才是不當勞動行為？！
甄選黑箱 派遣公司東州實業更涉違法解雇 拒發非自願離職證明
工會更揭露，中華電信與宏華國際之甄選過程黑箱重重，整個流程從公布甄選消息、排定面試時間一直到最後公布錄取結果毫無透明可言，不但缺乏事前公告明確作業時程，例如:甄試日期竟然需要員工一再確認卻遲不公告，拖延至甄試前三週才公布日期(5/20公布6/14面試)，甚至連服務單位中華電信主管也是一問三不知，錄取名單整理時間(7/21公布)居然長達一個多月，最後還僅以電子郵件方式告知未獲錄取，完整錄取名單經當事人與工會一再要求中華電信與宏華國際堅持拒不公布。
工會舉日前同樣徵才的台灣大哥大客服部門為例，8月18日舉行面試，僅歷時三天即通知應試者錄取與否，反觀中華電信與宏華整個過程卻處處充斥可上下其手的人為操作空間，中華電信號稱台灣電信產業龍頭，作業流程如此草率不透明簡直匪夷所思。
此外，原承包中華電信勞務外包業務的東州實業，因十月起中華電信已將近全數原派遣員工納編為宏華員工且與中華電信合約已滿，面對包括上述未獲宏華錄取之工會幹部，依照勞基法東州應立即改派其他工作或依法資遣且無條件發給非自願離職證明，然而東州卻百般刁難，甚至拒發非自願離職證明。倘若東州持續違法工會將立即向勞工局提出勞資爭議調解申請。
最後，工會除嚴厲譴責中華電信利用納編打壓工會幹部外，也將向勞動部提起不當勞動行為裁決。工會並具體主張，我們受夠了並拒絕再以各種不透明的甄選制度來打壓工會，中華電信與宏華應立即將所有表現良好之派遣員工無條件轉為宏華員工！
