文／公庫記者楊鵑如
日前台中市議員段緯宇針對「國三少年獨居3年」一案，在議會質詢社會局局長時，認為社工沒有介入，出口痛罵「社工像死人一樣，比殭屍還殭屍」，引發社工界反彈與不滿。今天（5/26）立委吳玉琴辦公室與社工師公會全國聯合會、台北市社工師公會、台灣社會工作專業人員協會等代表一起召開記者會，要求段緯宇應對侮辱社工專業人員等言論道歉，並表示段議員無視社工為「高壓、超時、危險、低薪」的工作型態，不尊重社工專業的處置判斷，不檢討社會網絡支持的不足，卻將責任推到社工員身上。
雖然段緯宇所屬黨派親民黨團已發聲明道歉，段緯宇本人則仍在臉書平台回應本場記者會，不認為有何錯誤。
社工協助手段 並非只有「安置」一招
議員段緯宇稱霧峰國中有一名16歲少年，因父母親離異、父親過世，母親因經濟問題無法同住，讓少年自行租屋生活3年。段緯宇表示民間團體對少年的協助到了極限，才由他通報社工，卻被拖延，因此於議會質詢時對社會局局長施壓。段緯宇認為必須在他質詢後在3天，對少年緊急安置。
圖片來源：議員段緯宇facebook
立委吳玉琴表示，本案社工有處理，並且母親有照顧意願，只是涉及專業倫理，安置有許多考量，並不是遷移安置、剝奪親情就是最好的做法。她認為社工扮演的角色應是協助家庭重組，與母親連繫，安排家庭修復，而非強迫安置他處。
吳玉琴表示，近年台灣因社會變遷、社福法令修改及問題複雜度，使得社工需要更積極介入失能家庭個案中，然而社工人力嚴重不足，「做到操死還要被罵」。更應該要檢討整個社會安全網絡、警政系統及鄰里網路合作，而不是單靠社工一群人解決。「需要大家一起建構安全網絡，最不需要言語暴力。」
社工處理一切弱勢人民的失落 自己過勞又低薪
「從出生到死亡，失親、失學、失婚、失去健康等，社工就是處理一切弱勢人民的失落。」台北市社工師公會理事長滕西華表示，社工人員必須處理73種弱勢服務類別，社工員的存在是在彌補政府的失能政策，對於社會結構面臨的衝擊與瓦解，產生各種社會措施下受苦的人民，由社工協助彌補缺口。
社工員處理案件複雜，人力卻嚴重不足，月薪約3萬多。滕西華引用新任衛福部次長呂寶靜所做的研究指出，去年（2015）社工人力只接近最低推估數12000人，比理想數目少了3成；未來因應高齡化失能所帶來整體社會工作需求量，若持續讓社工人力流失，恐怕2020年時人力缺口將少5成。
社工高壓超時、高負荷的工作量，滕西華引用康健雜誌調查，8成5的社工都超時工作8-12小時，9成曾遭到各式各樣恐嚇騷擾，導致每年有社工相關科系3000多位的畢業生，投入就業市場的不及1/3。以負荷比來說，美國一名社工服務504人，香港則是1:636，台灣則是1:1842人，是美國3.6倍、香港2.9倍。
政府提供弱勢服務 需提升社工服務能量
滕西華說，社工痛苦指數中，公部門排名第一的理由就是「民意代表的關說施壓」。民代的一個電話或公文，就要社工立刻去辦，還得不到政府體制的支持，還要被辱罵。
台大社工系教授鄭麗珍表示，由於社福法規的改變，政策對家庭介入越來越強勢，社工不再是消極等家庭求援，有時必須破門進入，導致服務對象的抗拒，甚至有攻擊社工的情況發生。而在社工「高壓、危險、工作量大」的狀況下，身為社工教育者的她，本意並非讓學生進入這樣困苦的社工職場中。鄭麗珍認為，社工介入也要尊重案主的意願，更重要的是政府應擔任預防性工作，讓家庭意識到有需要應主動求助。「建議段議員應敦促台中市政府，提升社工服務能量，將預算移撥到更多福利範圍內，而不是用侮辱語言將社工人員推向懸崖。」
台灣社會工作專業人員協會常務監事謝東儒則說，段議員完全忽略少年家庭要的是什麼。社工對於服務對象最重要的就是其意見的自主，協助家庭支撐。「以一個民意代表角色，要社工破壞他人家庭，這真的是服務對象要的嗎？」他批評，若民意代表踐踏社工專業自主，弱勢服務會變成犧牲品，民意代表的霸凌，讓社工人員遠離職場。「扯到高薪？社工若高薪還會找不到人嗎？」
