文 / 咪喜旺（空服員）
一般大眾對於空服員這份工作的第一印象，便是光鮮亮麗。其實這份「光鮮亮麗」背後的形塑，往往來自一種高強度的服儀規範。
每個空服員完成受訓後，都會領到一本航空公司的服儀規範手冊，這份手冊從此成為空服員上班時的必遵守則，集體服儀統一，構成整齊得體的形象。
是像軍人嗎？還是像以前髮禁時代的國中生呢？如果你可以一探這本服儀手則，將會訝異裡面的條文之多。整齊劃一如同軍人是一定要的，同時還加上了妝容的要求；當然，也真的有如同過去國中裡面的教官一般的角色，每次上班檢查頭髮是否合格，髮色有否違規，指甲油塗的顏色對不對，鞋子的光亮度有否達標。如果有問題，可更正的即更正，若是不能及時更正，甚至會直接取消妳/你今天的執勤。每家航空公司的規範略有不同，有的極度嚴峻，連膚質好壞都會考量進去，也有發張個人的服儀卡給你，裡面明確要你每次上班時的妝容要固定為某型號的眼影、腮紅、口紅，不可任意更變。
所以空服員每天開始預備工作的第一步，就是讓自己的服裝儀容達到公司的標準。穿上高丹寧絲襪，梳著包頭，畫著公司規定色系的妝容，快手約要花上三十分鐘，慢者大概要一個小時。這些功夫是不是只要通過預備會議時的檢查就可以了呢？當然不是，今天的工時有多長，就都得維持這個樣貌，其中也包含你在機場內的行進。每個空服員的肩包裡面，平均會有兩支口紅或以上，指甲油，髮膠/噴霧，補妝用化妝品。這些物品的消耗之快，外界恐怕很難想像，一般來說，用兩種以上口紅交疊塗擦，不停補妝，才能維持鮮紅持久，一瓶髮膠/噴霧大概三、四個月就會用完，指甲彩不可呈現剝落狀，只好不停的刷塗。
在長期又高密度使用這些含重金屬的化工品之下，空服員的唇色、膚色容易色素沉澱，大量使用髮膠/噴霧，也很容易導致有嚴重落髮的情形，有些人也對指甲油內的成分過敏，但仍然必須使用，任由手指緣破皮敏感。這是一般人比較不會意識到的職業傷害，雖然不致死，但是也造成相當的困擾。
下次當你搭機時，請你明白，空服員的整齊劃一，「光鮮亮麗」，是以集體配合/忍受一套比軍、警、髮禁時代學生還要更嚴格的服儀規範而構成，其中當然會造成若干的職業傷害，只是從未明講，也從未求償。
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