文/高雄市獨立總工會
請問鄭董事長：相忍為公司可以糟蹋勞工嗎？中華宏華勞工可以選擇不加班、好好過母親節嗎？中華電信的企業社會責任是甚麼碗糕？
一、 媒體形容499之亂，中華電信公司(11日)記者會董事長鄭優表示，為了讓民眾順利申辦，加速窗口人員處理作業，將提供三大措施：一、門市業務將依申辦性質分由不同櫃台辦理，減少等待時間；二、針對客戶流量、顧客較多的門市延長營業時間；三、擴大人力調度並依《勞基法》相關規定辦理。高雄市獨立總工會回應: 高層在雲端作亂，基層在人間受難，完全不接地氣。
二、 高雄市獨立總工會張緒中理事長(身兼中華電信台灣南區分公司企業工會理事長)表示:499之亂起因在中華電信完全沒有配套，包括專業人力及電腦設備，更突襲限期7天(包含週六日)。大家試想:平常日所有門市都正常營業，無論中華電信正職員工、宏華員工(子公司)及派遣員工都出勤的情況下，依舊造成消費者擠爆中華電信各門市，空中櫃台被打爆，員工被迫超時違法加班(今11日已遭高雄市勞工局勞檢開罰)，依舊讓消費者擠爆營業廳苦等；更何況明(12)日週六，13日周日母親節，依法周休二日之正職員工依法休假，可預見消費者利用假日臨櫃申辦人潮，一定比平常日更踴躍，屆時亂象不難想見。豈是鄭董事長一句「相忍為公司」帶過。請問鄭董事長:「相忍為公司」可以公然違法？強迫勞動?中華電信公司還有一點法治觀念嗎？
三、張緒中理事長表示：中華電信門市或空中櫃台員工，多數是女性員工，隨時配合公司指令，因應市場狀況提供服務。另外，更有許多低薪、肯拚的中華電信子公司宏華國際年輕員工(原中華派遣員工，經台灣通網路產業工會爭取轉任正職)，他們更是如履薄冰、認真服務客戶。高雄市獨立總工會接獲員工舉報，中華電信高層今日指示，要求週六繼續加班，嚴重影響員工原來安排母親節與家人團聚訂餐。員工問，訂餐了，怎麼辦?
四、張緒中理事長指出：許多員工甚至連續多天忙到午夜才回到家，仍須一早回到公司服務，在極度疲憊下，仍需強打精神安撫服務客戶，解說方案，接受客戶抱怨。員工原本以為週六可以好好休息，公司今天再度要求員工周六加班，罔顧員工健康，已經違反勞動基準法第32條第一項：「雇主有使勞工在正常工作時間以外工作之必要者，雇主經工會同意，如事業單位無工會者，經勞資會議同意後，得將工作時間延長之。」、第35條第一項：「勞工繼續工作四小時，至少應有三十分鐘之休息。」規定。
五、根據最新媒體報導，高雄市勞工局針對中華電信高雄營運處林森服務中心及五甲服務中心進行勞檢，確實員工有違法超時加班事實，將進行開罰。各電子媒體大量報導，全台各服務中心為受理臨櫃客戶案件，營業至午夜的違法超時事實。請問：中華電信公司為了營利，鄭優董事長一句相忍為公司，可以違法強迫勞動嗎?可以罔顧員工健康嗎?可以不尊重消費者權益?可以剝奪員工享受母親節親情生活嗎？
六、張緒中理事長呼籲:中華電信應慎重考慮延長優惠期限，讓客戶都有機會辦理優惠方案，回饋社會大眾，善盡到企業社會責任。最重要的是，讓連日辛勞的員工，可以利用母親節假期好好休息陪陪家人，遠離過勞健康威脅，還給員工一個快樂的母親節假期，才是個誠信經營的優良企業。
