圖／Raffaello Sanzio （來源：Wikimedia Commons）
文／陳麟祥（高雄市東光國小教師、律師考試及格）
今年2月底，媒體傳出衛生紙將在3月中旬後上漲，漲幅高達10％～30％，於是一傳十、十傳百，造成了「舉國瘋搶衛生紙」的奇觀。於是，我趁著「衛生紙之亂」暫告一段落，大家還記憶猶新，就立刻給學生上了一堂「公民的思辨課」。
我先請學生回家調查自己家裡每個月的衛生紙用量，然後再到課堂上進行分析與討論。檢視學生回應的「家庭每月衛生紙用量」，從2包到15包，落差頗大。若以較高的平均值「每月10包」來算，就算漲幅達30％，每個月最多增加3、40元，一年也不到500元。
有了這些基本資訊，再回過頭來看「瘋搶衛生紙」事件，學生就有了客觀的思考素材。再加上教師的追問及引導，小五的學生就可以討論得頗有深度，不論是經濟層面、精神層面，或是散播訊息者的背後動機，都討論得有模有樣。誰說我們的孩子不會思辨呢？
為了進一步鍛鍊學生的思辨能力，我接著再以一則多年前「茶飲漲價」的新聞來考驗他們。
話說幾年前，媒體也曾經報導因原料調漲，導致飲料店將紅茶杯價從20元調至25元。新聞訪問中，茶飲店老闆理直氣壯的說：「我算是很有良心的，紅茶原料調漲40％，售價卻只漲25％！」我隨即問學生有何想法，因為願意給學生時間來思索，學生開始發想出各種問題，例如「原料（茶葉、各種配料）的價格有多高？」、「1斤茶葉到底可以泡出幾杯茶飲？」我順勢補充了其他基本資訊，包括：當時的確漲幅為40％，依當時紅茶進價為1斤100元，漲價後為140元，而1斤紅茶可以泡大約50杯以上。添加這些資訊後，學生的討論便更精準了。
其實，上面的故事講的就是「媒體識讀」的能力；依字面上解釋，「媒體識讀」應該就是「辨識、解讀媒體訊息」。事實上，隨著「資訊爆炸」時代的到來，聯合國教科文組織在1965年便主張，「媒體識讀」應該超越早期的閱讀與書寫的訓練，成為資訊社會的現代公民所應具備的關鍵能力[1]。
經過這次的思辨課，有學生回饋說他第一次深刻地體會到「片面的資訊導致錯誤的結論，以後在『人云亦云』之前，應該蒐尋更完整的資訊，而不是只聽信媒體的片面說辭。」這樣的努力果然有些效果，令人欣慰！
另外我也發現，當學生進行討論時，常常將「客觀事實」、「情緒感受」與「意見評價」混在一起，不但事情真相無法釐清，更常常因為「溝通不良」而不歡而散。
例如下面這三種表達方式：「你的座位怎麼老是這麼髒亂」、「你的座位這麼髒亂，好噁心喔」與「你的東西太多又沒分類，所以你的座位很雜亂」。前面第一句是屬於「評價意見」，中間這句有「評價及個人感受」，最後一句則是「客觀事實」。
而我們的日常談話中，就經常出現：不指出客觀事實先作確認，就直接將「結論的評價」或「個人感受」混雜的表達出來。然而，若沒有先確認客觀事實，理性的討論就難以展開。於是，討論成了每個人偏見的展現，最後難免不成為「各說各話」的口舌之爭。
事實上，在一個信仰多元、價值並立的社會，「建立社會共識」本來就不是一件容易的事，若再加商業騙術（或政治騙術）的橫行，不但社會共識難以建立，社會對立的情況只怕愈發嚴重。因此，如何讓現代公民具備「化解騙術」及「理性對話」的能力，實在是一件刻不容緩的事。
後來我又發現，除了上述的「媒體識讀」以及「有效的溝通句法」，還有另外二個因素，也影響學生的「理性對話」。
第一個是「察覺情緒」的能力。
我經常看到有學生（其實大人何嘗不是如此），明明愈講愈生氣（不但聲音變大，也臉紅脖子粗），當別人指出他在生氣，他卻大聲回說：「我哪有生氣！」若再被追問「為何講話需要那麼大聲」，他則用更大嗓門來否認。這種人無法承認自己的感受，當然也就無法察覺別人的情緒，以致於整個對話過程，除了情緒發洩，幾乎完全沒有實質溝通，更不要說「達成共識」了。
第二個則是「不以人廢言」或是「願意平等對話」的意識。太多的例子證明，如果沒有「彼此平等」與「互相尊重」的意識，一味的堅持己見，不好好聽清楚對方想要表達什麼，是不會有「真正對話」的。但這樣的想法說來簡單，卻是種價值的信念，要做到實在沒那麼容易。
上述提到的這許多重要的能力或意識，不但有助於個人生活及人際關係，更是社會和諧進步的基礎。但令人憂心的是，在現今「升學掛帥、成績至上」的教育現場，培養這些真正重要能力的教學過程，卻常常在「趕課」的壓力（或藉口）下給省略了。教育工作者及政策制定者實在應該有所體認並謀求改善，才是養成未來公民的要務！
註
[1] 2007秋季媒觀講堂-第一堂「什麼是媒體識讀」
